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「第一生命さんの『経営品質』と金融庁監督指針改正」から引用

　………
　こんなに詳細に記述されたというのは、こういった問題がたくさ
んあったからなのでしょう。たとえばつぎのような消費者を馬鹿に
したような第一生命さんの設計書とか…。

●第一生命さんの「経営品質」と「ご契約者第一主義」

　ところで第一生命さんは被害者に対してどうしているのでしょう
か。まだお返事を頂いていません。

　第一生命社長さんへの公開質問状
http://tinyurl.com/germl
「堂堂人生のトホホな転換設計書」
http://www.hoken-erabi.net/seihoshohin/goods/0789.htm

　「転換契約の設計内容については個別の保険設計の問題かもしれ
ません。しかし、転換前と転換後と比べて有利な点だけを示すよう
な設計書システムを準備したというのは個別の保険設計の問題では
ありません。明らかにその企業の経営の姿勢の問題だと思うのです
が、いかがでしょうか。
　『言い訳』をいれたのは設計書に問題があると経営サイドで認識
したのでしょう。誰がどのように責任をとり、また過去の「誤解さ
せられて」契約してしまった契約者に謝罪し回復するのでしょうか。
これは雪印や日本ハムのような現場による暴走ではありません。」

　日本経済新聞2006.2.23の広告に第一生命の斎藤勝利社長が次の
ように書いています。

　「われわれは『ご契約者第一主義』の理念を、百年以上にわたっ
て一貫して守り続けてきた。そしてその理念をベースに、『生涯設
計』『経営品質の向上』を経営方針の二本柱に据えている。」

　bird発行人はこれを読んで考え込んでしまいました。

　転換設計書とは既に契約している既契約者に対する提案です。つ
まり既に「ご契約者様」でありその「ご契約者様」に対する提案で
す。その「ご契約者様」に対する「生涯設計」が、このトホホな転
換設計書であり、そんな設計書を本社サイドとして営業サイドやご
契約者様に提供することが「経営品質」であり「ご契約者第一主義
」のようです。

　第一生命さんの各商品は自社のためによく工夫されています。会
社としての頭のよさにいつも感心します。
http://www.hoken-erabi.net/seihoshohin/goods/0111.htm

　しかし、掲示板その他においても、第一生命さんの契約者からの
転換についてのお悩みは他社と比べて随分多く感じます。前社長は
会長に退いたのですから、そこに気兼ねすることなく、斎藤勝利新
社長にこそは「ご契約者第一主義」でがんばって欲しいものです。
明治安田生命さんのがんばりのように…。
http://www.hoken-erabi.net/seihoshohin/goods/9110.htm#3
http://www.hoken-erabi.net/seihoshohin/goods/9111.htm#3
……

「第一生命さんの『経営品質』と金融庁監督指針改正」から引用