生命保険インターネット比較サイトの破綻?
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生命保険インターネット比較サイトの破綻?

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生命保険の情報「保険選びネット情報」
保険比較サイトの行方

ネットでの生命保険販売は「クリック&モルタル」
「保険スクエアbang!」の株式会社ウェブクルー
「保険の窓口インズウェブ」の株式会社ファイナンスオール
「価格コム」の株式会社カカクコム
対面販売なしでのネット比較ビジネスモデルは破綻?
「保険市場」「8798.net」の株式会社アドバンスクリエイト
不動産なら「IDU」、飲食検索なら「ぐるなび」

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■ネットでの生命保険販売は「クリック&モルタル」

最近は使われなくなりましたが、数年前にはインターネットの世
界では「クリック&モルタル」という言葉がはやりました。

「クリック」はコンピューターのマウスでクリックするというこ
とで、ネット活用の意味。「モルタル」とは漆喰(しっくい)の意
味で、漆喰でできた実在の倉庫や店舗のことで、実店舗を意味しま
す。

ITだけではダメで実店舗が必要というのか「クリック&モルタ
ル」の発想です。

保険に置き換えるのならば、ネットとITだけで保険ビジネスを
完結させるのではなく、保険代理店としてフェイス・トゥ・フェイ
スで追客して契約をクロージングすることまでが必要だということ
です。

保険比較サイトは大きな転機を迎えているようです。bird発行人
はいくつかの会社の株主総会を覗いてきました。

どうも生命保険の世界では、単なるネット比較サイトは先がない
ようです。ネットのビジネスモデルだけで成長してきた「クリック
企業」には「モルタル」が必須のようです。

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■比較サイト「保険スクエアbang!」の株式会社ウェブクルー(東証
マザース上場)
http://www.bang.co.jp/
http://www.webcrew.co.jp/index.html

「保険スクエアbang!」というネット上で保険比較サイトを運営
するウェブクルーという会社があります。インターネットシステム
を開発する経営者が、インターネットによる保険比較サイトを始め
わずか数年でマザース上場を果たしました。

この時勢、ネット企業なら業績急拡大が当たり前です。しかし上
場からわずか1年余で急激な業績悪化。経営陣は自主再建を諦め総
退陣しました。変わってベンチャーキャピタルに増資を頼みます。
既存の筆頭株主は大反対で、裁判所による増資差し止めの仮処分も
あり先行き不透明ながら、新たな経営者を迎えて投資事業を中心に
据えて再建を図ろうとしています。

株主総会議長である前社長は「急激に業績が悪化する中で、急い
で」ベンチャーキャピタルとの提携をすすめたといいます。多くの
議案に筆頭株主が「反対」をする異様な株主総会でした。

インターネットでの見積もり依頼を保険会社に引き継いで情報提
供料を受取るというのがここのビジネスモデルでした。

比較サイトの収益には「情報提供料」と「代理店収入」の二つが
あります。見積もり情報を保険会社に送ることでその成果に関係な
く受取るのが「情報提供料」、保険代理店として自らが契約の成果
をあげたときうるのが「代理店収入」です。

多くの比較サイトが「情報提供料」でビジネスを構築してきまし
たが、これが行き詰まりになっているようです。同社の決算関連の
資料には、「情報提供料」より「代理店収入」の方がもうかるから、
代理店に移行する、とあります。

また新経営陣の今後の事業プランによると、保険においては外資
系保険会社から歩合制の営業マンをスカウトして富裕層向けの直接
営業に注力していくようです。従来のネット比較サイトとは随分と
違う方向に進もうとしています。

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■比較サイト「保険の窓口インズウェブ」の株式会社ファイナンス
オール(大証ヘラクレス上場)
http://www.insweb.co.jp/
http://www.financeall.jp/

SBIホールデング(旧ソフトバンクインベストメント)の関連会
社です。比較サイトを中核にネット関連で様々な金融ビジネスを手
掛けています。

ネット比較サイトの売上も増加しているのですが、親会社に合併
されることになってしまいました。日経金融新聞2005.12.9.に、S
BIホールディングの北尾吉孝CEOによる次のようなインタビュ
ー記事があります。

「ファイナンスオールは2003年年の上場以来増収増益を続けてい
る。合併する必要があったのか。」

「確かに業績はいいが、その割には株価は昨年以降ほとんど上昇
していなかった。幹部クラスは比較サイトなど既存事業で成功した
ことで達成感を持ってしまっており、引っ越し価格の比較など新し
い事業に取り組んでも収益が伸びていない。市場もそれがわかって
いたのだろう」

日々進むネットの世界において、現在の程度の比較サイトは北尾
氏にとってはのまだまだ不満なのでしょう。

親会社に合併され、その会社がなくなるという株主総会はつらい
ものがあります。

「このファイナンスオールという会社が好きでした…」という株
主からの声に、議長である若い社長は壇上で声を詰まらせていまし
た。

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■比較サイト「価格コム」の株式会社カカクコム(東証1部上場)
http://www.kakaku.com/hoken/seiho/
http://www.kakaku.com/

一番の驚きは「価格コム」(東証1部上場)です。

「価格コム」はネット上最大の商品比較サイトで、自動車保険に
ついてもネット比較販売をしています。

bird発行人はこの「価格コム」と、生命保険の対面販売とは全く
対極にあるものと思っていましたし、ほとんどのネットユーザーも
そう思うでしょう。

この「価格コム」が、なんと対面販売の保険代理店ビジネスを始
めています。それも昔からの保険販売と同様の顧客訪問型の保険販
売なのです。つまり生命保険については、入り口はネットであって
もそれだけで契約クロージングさせるのは無理だということのよう
です。価格コムでは、生命保険の営業マンが顧客をその自宅にまで
足で追いかけていきます。
(保険情報2005.12.9.)

ちなみに11月のひと月で営業担当者5名で約100件の契約を達成し、
12月中に営業担当者を10名にするとのことです。

具体的には、保険契約を望む見込み客に対して担当者が、13の生
保商品の中からニーズに応じて10種類程度の設計書を作って送付し、
詳細についてのやりとりはメールや電話、また会って行い、相談は
全国各地から寄せられているため、契約時には営業担当者が現地を
訪問します。(保険毎日新聞2005.12.26.)

比較サイトの雄、価格コムですらも「生命保険は対面販売」と決
めたのです。

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■対面販売なしでのネット比較ビジネスモデルは破綻?

このようにIT活用からネット保険ビジネスに参入した各社は、
そのビジネスモデルについて岐路に立っているようです。

どうも保険、特に生命保険については対面販売なしでの「ネット
比較サイト」だけによるビジネスプランは困難なようです。各社と
も比較サイトばかりでなく、生命保険については対面募集を開始し
ており、入り口はネットであってもクロージングは「フェイス・ト
ゥ・フェイス」でないと、ビジネスが成立しないようです。

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■比較サイト「保険市場」「8798.net」の株式会社アドバンスクリ
エイト(大証ヘラクレス上場)
http://www.hokende.com/
http://www.advancecreate.co.jp/

ネット比較サイトはIT企業の専売特許ではありません。アドバ
ンスクリエイトというヘラクレス上場企業は、IT関連企業として
出発したネット比較サイトが多い中で、バリバリの保険やさんが始
めた比較サイトをおこなう会社です。

奥さんと二人で団地で保険チラシの投げ入れから始めて保険代理
店を起業しました。保険のチラシポスティングによる保険の通信販
売からはじめ、大型スーパー等に保険店舗を多数出店し、また法人
向けのコンサルティング営業拠点も展開して、保険の直販を進め、
ネットをそのなかで融合させてビジネスの展開をすすめています。
ポスティングと来店型店舗とコンサルティングセールスを柱にして、
ネットで集客しています。業績好調のようです。

今回は12月株主総会のカカクコム以外3社の株主総会を見てきた
のですが、明らかにこの会社は違います。他の2社は東京のIT企
業で、ITから入って保険比較サイトの展開をしました。この会社
は大阪でIT企業でなく、保険代理店から入って保険比較サイトを
展開しています。

ネット上の比較サイトだけを見ると分かりませんが、株主総会で
感じた「その会社」は明らかに違うものです。それが東京と大阪の
差なのか、IT企業と生粋の保険代理店の違いなのかは分かりませ
んが。

株主優待での保険無料サービスはあるは、お土産に電車のカード
は配るは、パーティー形式のおもてなしはあるは、と。人と接する
保険代理店からスタートしたためなのか株主(人)との接点が暖かく
感じます。IT企業にはあまり感じられない暖かさです。

このアドバンスクリエイトの社長の説明を聞いていると、ネット
比較サイトが保険販売システムの一部という位置づけであることが
よく分かります。

生命保険に関する限りは、インターネットはそれだけでビジネス
にするのは困難なのではないでしょうか。ネットはあくまでもキッ
カケであって、クロージングは「フェイス・トゥ・フェイス」のよ
うです。「クリック」だけでなく「モルタル」が必須のようです。

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■不動産なら「IDU」、飲食検索なら「ぐるなび」

不動産のネットオークションでは「マザーズオークション」とい
うマザーズ上場のIDUが業界標準になろうとしています。IT企
業でありながら住宅メーカー出身の社長なればこそ、不動産の現場
に密着できています。不動産開発コンサルからバリューアップまで
行います。
http://www.ms-auction.net/

飲食店検索のネット標準はヘラクレス上場の「ぐるなび」になり
そうです。ここの営業マンは自転車で営業に走り回っています。
http://www.gnavi.co.jp/

ネットにおいても、そのマーケットを支配する企業の根っ子はク
リックだけではだめでモルタル発想のようです。

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●保険プロとFPの方へ…FP登録サイト

さてbird発行人の運営する「保険選びネット…おしえてください
掲示板」と「HOKEN相談相手探し」から保険販売のあたらしい形が
生まれつつあります。

保険選びネット
http://www.hoken-erabi.net/
HOKEN相談相手探し
http://www.fp123.net/

これまでの保険販売は、顧客から紹介をもらい、あるいは飛び込
みで、靴をすり減らしての訪問営業が当然でした。しかしインター
ネットにつながったパソコンの前に座り、掲示板上からの多くの顧
客からの質問に答えるということでの保険契約獲得ができるように
なってきています。

こんなサイトであってもこれをキッカケに「人と保険とのいい関
係」がつくれればいいと思っています。顧客にとっても、保険プロ
にとっても、保険会社にとっても、WIN-WIN-WINになれるいい関係。
これがサイト運営者として目指しているところです。

保険選びネットのサイト訪問者数は連日6000人ほどになっていま
す。閲覧ページ数は一日に3-4万ページ。特にサイトの中の「おし
えてください掲示板」だけでの1日当りの閲覧ページ数は1万ページ
になります。

「おしえてください掲示板」に質問を投げかけるユーザーは閲覧
者のうちほんのわずかです。ほとんどは読むだけのユーザーです。
質問に対して消費者の役に立つ誠実な回答を続けると質問者ばかり
でなく読むだけのユーザーから直に質問メールが入ってくるようで
す。そしてそのような消費者は意識が高く、保険の成約の確立が高
いようです。


【保険選びネット】の使い方 by経験者
http://www.hoken-erabi.net/seihoshohin/com/tsukaikata0402.htm
インターネット時代の生命保険
http://www.hoken-erabi.net/seihoshohin/goods/9048.htm
生命保険の選び方…保険選びは相談相手選び
http://www.hoken-erabi.net/seihoshohin/goods/9047.htm

生命保険営業においてもインターネット活用時代がやってきてい
ます。「保険選びネット」のシステムもバージョンアップして、よ
り多くの方のお役に立てるようにします。

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●●「保険選びネット」●● 利用も登録もすべて無料
生命保険の相談相手探しコーナーもあります。
http://www.hoken-erabi.net/
http://www.fp123.net/
相談相手を探せるサイト
保険のプロやFPが顧客との接点をもてるサイト
☆利用も登録もすべて無料のサイトです。
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□バードレポート?
バードレポートは1ケ月に8回(うち4回はバードレポートトピッ
クス版・各A4サイズ1枚)発行しています。あわせて月2100円のF
AXによる資産ビジネスの専門家向けレポートです。

バードレポート http://www.bird-net.co.jp/
http://www.bird-net.co.jp/rp/CP040002.html

見本紙と申込書はFAX情報ボックスから取り出せます。FAX
からお電話いただければ、そのFAXへ自動的にお送りします。ま
たお電話から電話いただければご指定のFAXに自動的にお送りし
ます。電話番号03-4306-1018へお電話いただき、メッセージに従っ
てください。送付先のFAX番号を指定することもできますので、
FAXから電話するのでなく通常の電話からお電話ください。途中
でボックス番号を聞かれますが、ボックス番号は「1番」です。
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第1週…最新の「バードレポート・トピックス」
(月8回発行する月2100円の有料FAXレポートのうちの1回分)
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bird発行人:山浦邦夫 yamaura@bird-net.co.jp
〒160-0023 東京都新宿区西新宿7-15-8 ニッパンビル
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