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 ■--解約について
 >>>   -- 2005/03/27-16:40..No.[46]
    はじめまして 私達夫婦はN生命の保険に加入していますが、最近見直しをしようかなと思いいろいろな保険の資料を取り寄せています

ある程度は決まっています 加入する会社は・・・
それで担当の職員さんに解約の手続きをお願いしたら、1年たっていない保険の解約は出来ない それより担当の方のお給料が低くなるから保険料を払ってほしいと言われました

なんで私達夫婦にそのような話をするのでしょうか?

それにN生命の保険は終身が少ないので少し不満がありました
自分達で決めて解約をしようと決めたのに話を聞かない 職員

そこで皆様にお聞きしたいのは解約の時に主人が忙しいので私が変わりに解約の手続きをしに行こうと思います

その時に委任状のが必要だと聞きましたがどのように書けばいいのでしょうか?

教えてください 




>>> 花粉症   -- 2005/03/27-17:12..No.[47]
 
    こんにちは。

N生命の場合、早期解約されると失われる保険料をその営業職員が払わなければならないというペナルティがあると聞いたことがあります。
ですので、その営業さんはそう言ったのでしょうし、気持ちが判らないでもありません。

但し、だからといって解約出来ないというルールはありません。それは契約者の権利ですから。入った直後であろうと可能です。
おそらく「生きるチカラ」のような終身が10万円程度しかない保険を売ってるからそうなるのでしょうけどね。

さて、解約手続きは基本的には職員に言ってもなかなかやってくれません。基本的には支社ないしニッセイプラザの窓口で行う話です。
支部や営業所ではダメです。
支社であれば日本中どこの支社でもOKです。1県に1箇所しかないかもしれませんが。Weekdayしかあいてませんが。

契約者であるご主人が行けない場合は奥さんでも可能ですが、おっしゃるとおり委任状が必要です。
適当なレポート用紙にご主人の自書で、

委任状

私は日本生命との間に締結した証券番号*******の保険契約の解約についてその権限を○○○○(続柄:妻)に委任する

住所:○○○○
氏名:○○○○(印)

と書けばOKだと思います。
必要なものは、委任状プラス「保険証券」「契約印」「奥様のハンコ」「奥様の免許証」(本人確認のため)

ただ、保険会社によっては代理解約の場合は印鑑証明&実印を求められるかもしれませんので、事前に確認したほうがいいと思いますね。

いずれにせよ、解約されるのは別の保険に入って成立してからのほうがいいと思いますよ。

 

>>>   -- 2005/03/28-22:58..No.[51]
 
    花粉症さんありがとうございます 今日コールセンターに連絡をしたら解約はさせないといわれました

どうしてお客様のことを考えないのでしょうか?

すごく嫌な気分です
 

>>> 花粉症   -- 2005/03/29-16:52..No.[52]
 
    「解約させない」ですって???
そんなこと言うなんて、ちょっとアンビリーバブルです。
不愉快でしょうが、もう1回電話されてまた同じこと言われるようであれば、担当者の名前聞いて「金融庁保険課に言うけど、よろしいですか?」と言ってみるとか。

あるいはラチがあかないようであれば、最寄の支社に電話されたほうがいいかと思います。

いずれにせよもめるようであれば、相手の名前聞いて、金融庁(或いは財務局でもOK)に言うけど、いいの?とおっしゃればだいじょうぶかなと思いますが。
 

>>>   -- 2005/03/31-06:14..No.[55]
 
    花粉症さんありがとうございます
コールセンターにまた連絡をしましたが解約防止は本社の規定なので解約はさせないようなことを言われました

そこまでしてお客様に解約をさせないのでしょうか?
職員に伝えてもいまだに来ない・・・

口座を止めようかなと思っています

 

>>>   -- 2005/03/31-06:16..No.[56]
 
    追加なのですが、あと委任状の書き方があるようでその専用用紙があるからレポート用紙に書いても無効になると言われました

そのようなことがあるのでしょうか? もう信用できません・・・!
 

>>> 花粉症   -- 2005/03/31-09:34..No.[57]
 
    ホントですか??ますますアンビリーバブルな会社ですね。

口座停止が可能であればまずそちらが先決ですね。2カ月連続で引落しがかからなければ失効といって保険の効力が切れます。
ただ問題は解約返戻金がある程度たまっていればそこから借り入れして立替払いということになるのです。
当然解約返戻金は減っていきます。1年たってなければほとんど無いとは思いますが。

また失効しただけでは解約返戻金はもどってきません。ですので返戻金を返してもらうには、やはり解約の手続きが必要なのですよ。

いずれにせよコールセンターでも支社でも電話1本で解約の用紙を送ってくることはありません。
支社の窓口でしか出来ないのですよ。

職員も解約の用紙は持たされていませんから、なかなか手続きしてくれないのは珍しくありません。

ですので、手としてはます口座を停止(引き落とし口座の支店に行けばやってくれるはずです。今後落ちないようにするにはどうしたらいいか聞かれれば教えてくれるでしょう)して、しんぼう強く解約を訴えるしかないのでは。

委任状も日生がそう言うのであればいたしかたありませんので、その用紙を送ってもらってそれと証券と持って支社に行くしかないかなと思います。
「解約防止」につとめるのは自然ですけど、「解約させない」ということはあり得ません。
しかしつくづく凄い会社ですねぇ。。

 

>>>   -- 2005/03/31-12:28..No.[58]
 
    花粉症さん本当にありがとうございます
解約は短いので解約返戻金はないと思います
その委任状は送ってくださいといってますが、職員がまったく持ってこないからかけないしいくら言っても無理なようなので、口座停止をします

もうお客様の事をいかに差別しているかわかる会社だなぁとおもいました

花粉症さんには関係ないので安心してください
 

>>> ぽち   -- 2005/03/31-20:06..No.[59]
 
    はじめまして。ニッセイ営業員です。
なんだかすごいことになっていますね・・・。
解約に関して出来ない、というのは確かに変です。
がんばって解約してくださいね。
でもご自分の保証は確保してからになさってください。
しかし、委任状に関しては、ごめんなさい、勉強不足でまったく初耳です。

生命保険協会、金融庁、これらの名前を出すのが効果的だとおもいます。
あと、花粉症さんとのやり取りの中でおっしゃって見える口座停止。
これもOKです。
しかし、その前に契約者自動振替貸付制度を停止なさったほうがいいですね。
これを先に支社などでおこなってはいかがでしょうか。
それから口座を止めれば、返戻金はそのままに、かつ契約は失効に、
ということになります。
返戻金額が小額かも?ということですので、顔を見るのも嫌だ、ということでしたら口座停止のみをなさったほうがいいですね。

私も契約者時代にニッセイ営業員から本当にいやな目に合ったことがあります。
ですので内情を知ること、裏事情も把握すること、困っている方への私なりの手助け、本当にいい保険の案内、これらを目標に、いまがんばっています。




 

>>>   -- 2005/04/01-12:24..No.[61]
 
    花粉症さんぽちさんありがとうございます
大変だと思いますががんばってください
 

>>>   -- 2005/04/04-21:25..No.[63]
 
    今日担当者から頼んでもいないのに復活の手続きをいつしますか?と言われました

はっきり言って信じられません もう窓口に行くしかないようですね

そこまでして勝手に手続きをしたいのですか? お客様の立場を考えてほしいです 
 

>>> 花粉症   -- 2005/04/04-22:44..No.[64]
 
    「復活の手続き」を言ってきたということは、失効したということですか?2カ月連続で落ちない限り失効はしないはずなのですが。

 

>>>   -- 2005/04/05-06:41..No.[65]
 
    解約の意思があったので口座の引き落としをストップしていました 失効したと思います 
 

>>> 花粉症   -- 2005/04/05-23:56..No.[67]
 
    ということは、2月3月と連続で口座停止されたということですね。
であれば失効ということで今後引落しはされません。
ただ、もし若干でも解約返戻金があるのであれば、解約手続きをとらないと戻ってきません。

 

>>>   -- 2005/04/06-12:39..No.[69]
 
    花粉症さん色々ありがとうございます 今月に解約の手続きをしてこようと思います

職員さんはなぜ解約をさせないのでしょうか? それとフォローをしないのに突然復活の話しを勝手にしようとする職員さんも困ります そうなって欲しくないです職員のみなさんには
 

>>> ぽち   -- 2005/04/06-18:56..No.[71]
 
    今日こちらに来て見て驚きました。
嫌な思いをされましたね・・・。
同じ職員として非常に残念です。

解約手続きをそこまで嫌がるのもその担当者だからでしょう。
減額や解約に関してそこまでうちはうるさく言われませんし、
問題はないです。
復活の話も、解約時の対応は全然ないのに、腹が立ちますよね!

光さんご自身にとってよい担当者に出会えることを願っています。